Novamente, a Faculdade UniBF foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI! Assim, neste ano, a Faculdade irá concorrer pela terceira vez consecutiva ao maior prêmio de atendimento e reputação do Brasil. De igual forma, continuamos na categoria Educação — Universidades e Faculdades. Em seguida, acompanhe como será a edição do Prêmio Reclame AQUI 2023.
Como vai funcionar o Prêmio Reclame AQUI 2023?
O Prêmio Reclame AQUI conta com seis etapas. Antes de tudo, a empresa precisa realizar a inscrição. Depois disso, restam cinco estágios: Seleção; Indicação; Votação; Evento de Premiação e Divulgação dos Resultados.
Agora, vamos detalhar o que acontece em cada fase da premiação. Acompanhe!
Após a inscrição da empresa, acontece o período de seleção. Antes de explicar o que acontece nessa fase, vale destacar que para chegar nessa etapa, a empresa precisa ter como reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000”. Aliás, a instituição precisa ter boa reputação nos últimos seis meses, assim como deve mantê-la até o final do processo.
De fato, já deu para perceber que o principal foco do Reclame Aqui está mesmo no bom atendimento, não é?! Dessa maneira, somente empresas que apresentam bom desempenho, ou seja, realmente solucionam os problemas de seus clientes, podem participar.
Seleção
Voltando à Seleção, nessa fase a empresa é categorizada. Desse modo, ela irá concorrer com outras empresas do mesmo segmento. Contudo, se não houver outras empresas da mesma categoria, a organização será remanejada para um segmento mais abrangente. Inclusive, uma grande novidade do Reclame AQUI 2023 é a possibilidade da mesma empresa concorrer em duas categorias diferentes.
Como já mencionamos, a Faculdade UniBF permanece na categoria Educação — Universidades e Faculdades.
Por fim, para evoluir de etapa, a empresa precisa superar a Nota de Corte ou ao menos ter mais de 100 respostas avaliadas. Em resumo, para superar a nota de corte, a empresa precisa de 30% de respostas avaliadas, tendo como base a sua respectiva categoria. Em outras palavras, essa porcentagem é calculada a partir da soma de respostas avaliadas das concorrentes de uma mesma categoria.
Indicação
Apta para indicação, a empresa ainda precisa continuar cumprindo uma série de requisitos. É avaliado, por exemplo, se a instituição manteve a boa reputação por quatro meses dentro do período de avaliação.
Da mesma forma, para garantir a concorrência ao grande prêmio, a empresa precisa ter reputação “Bom”, “Ótimo” ou “RA1000” pontualmente em junho de 2023 — data em que fecha o período de avaliação.
A Faculdade UniBF acabou de avançar nessa etapa, uma vez que fomos indicados para concorrer ao prêmio na categoria Educação dentro do segmento Universidades e Faculdades.
Desse modo, estamos ansiosos para a próxima etapa. Veja qual é a seguir.
Votação do Prêmio Reclame AQUI 2023
Cumpridos os requisitos de todas essas etapas e critérios do Regulamento, a empresa segue para a fase de Votação Popular. Os votos, no entanto, têm pesos diferentes de acordos com critérios preestabelecidos. Quem vota numa empresa da qual já reclamou, por exemplo, pesa mais em relação àquele que nunca registrou nenhuma reclamação.
Por fim, acontecem as etapas de Premiação e Divulgação dos Resultados. Dessa forma, participar dessa premiação já é uma grande vitória. Uma vez que todo o processo exige o cumprimento de padrões elevados de atendimento.
Fique de olho!
Neste ano, já passamos pelas etapas de Seleção e Indicação e, agora, estamos à espera da abertura do período de votação. Logo voltamos para compartilhar esta nova fase com você!
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